Shipping policy
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Merci pour vos achats chez Petits Héritiers. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.
Traitement des commandes
Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes seront traitées dès que possible.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès que votre commande sera expédiée, si le mode d’expédition le permet.
Modes d’expédition et délais de livraison
Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement. Les délais de livraison sont des estimations, et non des garanties, et commencent une fois votre commande expédiée. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, la météo ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Coûts d’expédition
FRAIS D'EXPÉDITION
Des frais fixes d'expédition ont été établis comme suit :
Canada : 15$+tx | Cueillette : sans frais
IMPORTANT
Nous n’offrons pas la livraison gratuite! Donc si tu n’as pas payé les frais de port c’est que tu as utilisé le code CUMUL expliqué ici bas!
CUMUL
Nous offrons l'option de combiner plusieurs commandes avant de procéder à l’expédition.
1-Simplement utiliser le code promo CUMUL, celui enlève les frais de livraison de ta commande et la met en attente
2-Lorsque tu es prête à faire livrer, tu dois simplement t‘assurer de payer les frais lors de ta dernière commande.
3- Tu peux aussi payer les frais de livraison sans achat. Simplement ajouter cet item à ton panier afin de pouvoir sélection les frais de livraison à la caisse
**À noter que vous pouvez cumuler vos commandes pendant une période de 3 mois. Un rappel vous sera envoyé à l’approche de la fin du délai. Si celui-ci est dépassé, les items seront remis en vente sans remboursement possible.
DÉLAI & SUIVI
Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, le colis sera expédié dans un délai de 3-4 jours ouvrables.
Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un lien vers le numéro de suivi de votre envoi.
CUEILLETTE
Vous avez également la possibilité de venir récupérer vos articles à notre boutique de Montréal au 4067 St-Denis H2W 2M7
Vous avez un délai de 3 mois maximum pour venir récupérer votre commande. Un rappel vous sera envoyé à l’approche de la fin du délai. Si celui-ci est dépassé, les items seront remis en vente sans remboursement possible.
Ce service est gratuit. Les délais habituels afin que votre commande soit prête à venir récupérer sont de 2-3 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel vous confirmant que votre commande est prête à être récupérée. Aucun rendez-vous nécessaire pour la ceuillette.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.
Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement vers : Canada.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.
Colis perdus, endommagés ou retardés
Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous et nous vous aiderons à gérer cela avec le transporteur.
Modifications et annulations de commandes
Vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons éventuellement prendre en charge des modifications avant l'expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne serons plus en mesure de la modifier.
Des questions ?
Contactez notre équipe à l'adresse info@petitsheritiers.com ou utilisez les coordonnées figurant dans notre politique relative aux coordonnées.